FAQ Domande Frequenti

Qui troverete le « Domande frequenti » e le loro risposte.

Sachez également que notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions à info@suissepoulailler.ch.

Sono un influencer/professionista e vorrei vendere/promuovere prodotti Suisse Poulailler. Avete un sistema di partnership?

Contattateci per ulteriori informazioni riguardo a una partnership all'indirizzo info@suissepoulailler.ch.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma entro 30 minuti dalla convalida del vostro ordine, controllate la vostra cartella di posta indesiderata. Alcuni servizi di posta elettronica potrebbero anche decidere di eliminare le nostre e-mail se il nostro indirizzo e-mail non compare nella vostra rubrica. Vi consigliamo quindi di aggiungere « info@suissepoulailler.ch» alla vostra rubrica.

Spedite fuori dalla Svizzera?

Spediamo in tutta la Svizzera. Per ordini al di fuori della Svizzera, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto; vi ricontatteremo per comunicarvi le spese di spedizione.

Quando riceverò il mio ordine?

Tutti gli ordini di prodotti saranno spediti entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.

Il termine di consegna per l'ordine di un pollaio è di 10-21 giorni. Suisse Poulailler vi contatterà per definire una data di ritiro, consegna o consegna/montaggio.

Come restituire un articolo?

Avete 7 giorni dalla consegna del vostro ordine per restituire un accessorio che non vi soddisfa. (Sono esclusi i pollai)

Ci impegniamo a sostituire, emettere una nota di credito o rimborsare l'articolo a condizione che questo venga restituito integro nella sua confezione originale, senza tracce di utilizzo e accompagnato dalla fattura d'acquisto.

Gli articoli resi incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi non saranno accettati, né cambiati, né rimborsati.

Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico.

 

Qual è il tempo di produzione e consegna del mio pollaio?

Essendo i pollai fabbricati su ordinazione, occorre prevedere una consegna tra i 10 e i 21 giorni lavorativi per un pollaio. Suisse Poulailler si impegna a contattarvi per concordare una data di ritiro, consegna e/o montaggio.

Per qualsiasi ordine urgente, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email.

Si prega di notare che le date di consegna indicate sono stime, i tempi di consegna potrebbero essere più brevi.

Posso pagare con bonifico bancario?

Sì, questo metodo di pagamento è disponibile al momento della conferma del carrello. Vi verrà inviata un'email con le nostre coordinate bancarie. Alla ricezione del pagamento, la merce vi sarà spedita.

Posso pagare con TWINT?

Sì, accettiamo pagamenti tramite Twint.

Posso pagare il mio pollaio in comode rate mensili?

Sì, è possibile pagare il vostro pollaio in comode rate mensili. Per questo metodo di pagamento, vi preghiamo di effettuare l'ordine telefonicamente al numero 076 383 70 75 o di inviarci un'e-mail a info@suissepoulailler.ch con le informazioni esatte del pollaio desiderato e le opzioni scelte. Vi invieremo un'offerta dettagliata che dovrete restituirci firmata.