Condizioni Generali di Vendita
1 – Preambolo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra Suisse Poulailler MR Sàrl e il cliente del sito web «suisse poulailler.ch».
La conferma di un ordine da parte di un cliente implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Esse prevarranno su qualsiasi altra condizione contenuta in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta.
2 – I prodotti
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione svizzera in vigore.
Suisse Poulailler MR Sàrl gode di una totale indipendenza nella selezione dei prodotti offerti. Le fotografie, i testi, le informazioni e le caratteristiche che illustrano i prodotti non sono contrattuali.
Suisse Poulailler MR Sàrl si riserva il diritto di modificare i prodotti.
Le offerte sul sito Suisse Poulailler sono valide durante la loro presenza online nei limiti delle scorte disponibili.
3 – Disponibilità dei prodotti
L'ordine del cliente sarà evaso nei limiti delle scorte disponibili del nostro stabilimento di produzione.
In caso di ordine, l'indisponibilità di questo articolo comporterà l'invio di un'e-mail per avvisare il cliente della rottura di stock e dei tempi di produzione. Se i tempi di produzione non dovessero convenire al cliente, il suo ordine verrà annullato e rimborsato.
L'indisponibilità dei prodotti non potrà dare diritto ad alcun risarcimento danni per il cliente.
4 – Prezzo
I prezzi visualizzati sul sito «suissepoulailler.ch» sono espressi in franchi svizzeri.
Tutti i prezzi sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa), ovvero non inclusivi di IVA.
I prodotti rimangono di proprietà di Suisse Poulailler MR Sàrl fino al completo pagamento del prezzo da parte di Suisse Poulailler.
5 – Ordine
Dal momento in cui il cliente ha compilato il modulo d'ordine presente sul sito e ha confermato il proprio ordine cliccando sul pulsante «valida», accetta le presenti condizioni generali di vendita applicabili al contratto così concluso.
Suisse Poulailler MR Sàrl conferma al cliente l'accettazione del suo ordine via e-mail all'indirizzo indicato dal cliente.
Nel caso di un pagamento tramite bonifico bancario, la vendita si considera conclusa solo al ricevimento del pagamento.
Nel caso di un pagamento tramite Twint, la vendita si considera conclusa solo al momento dell'incasso dello stesso.
In caso di pagamento tramite fattura, la vendita si ritiene conclusa solo al momento dell'accredito dell'importo sul conto bancario di Suisse Poulailler MR Sàrl (ovvero un termine bancario medio di 4 giorni). Di conseguenza, i tempi di spedizione sono da ricalcolare a partire dalla data di incasso del bonifico.
Suisse Poulailler MR Sàrl si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi nuovo ordine proveniente da un cliente con il quale esista un contenzioso.
L'evasione degli ordini viene effettuata dal lunedì al venerdì.
Al momento dell'ordine, il cliente fornisce sotto la sua totale ed esclusiva responsabilità le seguenti informazioni:
Indirizzo e-mail
Nome e Cognome
Indirizzo (numero della via o del viale)
Ville
Codice postale
Telefono
In caso di errore nell'indicazione dei dati del destinatario, Suisse Poulailler non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegna. In tal caso, così come in caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente dopo la spedizione, le spese di spedizione non saranno rimborsate al cliente da Suisse Poulailler. La fattura sarà inclusa nel pacco.
6 – Consegna
Zona di consegna:
La zona di consegna comprende la Svizzera romanda. Per una consegna verso altre destinazioni, è necessario farci pervenire una richiesta per un preventivo di trasporto. Se non veniamo contattati, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine senza preavviso.
Al momento della consegna, a seconda del corriere incaricato di effettuare la spedizione, quest'ultimo contatterà il cliente per concordare un appuntamento giornaliero, oppure comunicherà al cliente un numero di telefono da chiamare per lo stesso accordo.
Tariffa:
In caso di rispedizione indipendente dalla volontà di Suisse Poulailler, le spese di trasporto saranno calcolate al costo effettivo.
Corrieri:
Le consegne vengono effettuate da Suisse Poulailler o da un trasportatore esterno per gli accessori.
Tempi di consegna:
Il tempo di consegna medio è compreso tra 48 e 72 ore dalla spedizione.
Consegna:
Il tempo di preparazione è di 15-21 giorni lavorativi. Escluso il trasporto, ed è soggetto al volume degli ordini dato che «la società Suisse Poulailler produce la totalità dei pollai».
In caso di assenza:
Un avviso di passaggio verrà lasciato nella cassetta delle lettere indicando un numero di telefono da contattare per concordare un nuovo appuntamento.
Trascorso un termine di 10 giorni, il pacco sarà restituito a Suisse Poulailler dai servizi del corriere.
In caso di mancata consegna da parte del corriere, le spese di restituzione e i costi accessori sono a carico del cliente.
In caso di indirizzo errato, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
Suisse Poulailler MR Sàrl è sollevata dal suo obbligo di consegna in caso di forza maggiore come guerra, rivolta, incendio, scioperi, incidenti, stato di calamità naturale e impossibilità di approvvigionamento di materie prime presso un fornitore.
Il cliente è tenuto a verificare il buono stato del contenuto del proprio pacco al momento della ricezione.
Se l'imballaggio è danneggiato, è opportuno aprire il collo in presenza del trasportatore e fargli constatare tale deterioramento. Il cliente deve formulare riserve precise sulla bolla di consegna.
Nel caso in cui l'imballaggio non sia danneggiato, occorre indicare sulla prova di consegna: collo accettato. Parallelamente, il cliente deve inviare il proprio reclamo accompagnato da una copia della bolla di consegna a Suisse Poulailler MR Sàrl affinché venga elaborato dal nostro Servizio.
7 – Pagamento
Può essere effettuato:
TWINT
tramite bonifico bancario
BVR
VISA/MASTERCARD
Le informazioni personali che i clienti sono tenuti a comunicare sono perfettamente protette e criptate prima della trasmissione al centro di elaborazione.
Suisse Poulailler MR Sàrl non conoscerà in nessun momento le informazioni relative alla carta di credito del cliente.
L'ordine di un cliente sarà considerato effettivo solo a partire dal momento in cui il centro di pagamento avrà dato il proprio consenso. In caso di rifiuto del centro di pagamento, l'ordine sarà automaticamente cancellato.
Suisse Poulailler MR Sàrl avviserà il cliente interessato via e-mail.
8 – Garanzia
Il cliente dispone di 7 giorni a decorrere dalla consegna del suo ordine per restituire un accessorio che non dovesse soddisfarlo. (Sono esclusi i pollai)
Suisse Poulailler MR Sàrl si impegna a sostituire, emettere una nota di credito o rimborsare l'articolo a condizione che questo venga restituito integro nella sua confezione originale, senza tracce di utilizzo e accompagnato dalla fattura d'acquisto.
Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal cliente non saranno accettati, né cambiati, né rimborsati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di errore da parte di Suisse Poulailler MR Sàrl nel contenuto di un ordine, le spese di restituzione del prodotto non ordinato saranno rimborsate al cliente da Suisse Poulailler.
Per quanto riguarda i pollai, Suisse Poulailler MR Sàrl si impegna a offrire una garanzia di un anno per eventuali difetti. Questa garanzia non potrà essere fatta valere in caso di cattiva manutenzione da parte dell'acquirente.
9 – Qualità dei prodotti e garanzia
Qualora un articolo dovesse risultare difettoso o non conforme, Suisse Poulailler MR Sàrl si impegna a sostituirlo o a rimborsarlo, a condizione che l'articolo sia stato controllato al momento della ricezione e che venga restituito nel suo imballaggio originale e accompagnato dalla fattura d'acquisto entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
Le spese di reso saranno quindi rimborsate al cliente.
10 – Responsabilità e Garanzia
Suisse Poulailler MR Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare da un cattivo utilizzo degli articoli consegnati al cliente.
Per quanto riguarda i pollai, solo i pollai montati da Suisse Poulailler MR Sàrl sono garantiti 365 giorni. I pollai montati dal cliente non dispongono di alcuna garanzia.
In ogni caso, la responsabilità di Suisse Poulailler MR Sàrl sarà limitata all'importo dell'ordine, fatta salva la richiesta di risarcimento danni in caso di eventuale pregiudizio.
11 – Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla Legge Svizzera.
12 – Contenziosi
Il cliente e Suisse Poulailler MR Sàrl privilegeranno sempre una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
Il diritto applicabile è quello svizzero e qualsiasi controversia sarà di competenza del Tribunale circondariale del distretto della Veveyse.
13 – Protezione dei dati personali
Tutti i dati personali saranno considerati confidenziali. Le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine saranno oggetto di trattamento informatico e potranno essere comunicate ad aziende associate nell'ambito della gestione dell'ordine.
Persona di contatto: Rachel Dupas-Büchler
14 – Contatti e dati di contatto
Suisse Poulailler MR Sàrl
Chemin de La Chapelle 8
1615 Bossonnens